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當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)推進(jìn)ERP系統(tǒng)的信息化管理十分必要。本文對(duì)印刷企業(yè)如何選擇合適的ERP系統(tǒng)進(jìn)行了分析，以期對(duì)企業(yè)提供參考。
如何選擇合適的ERP系統(tǒng)
（一）印刷行業(yè)的特點(diǎn)
印刷業(yè)有其特殊性，既有制造業(yè)特點(diǎn)又有服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的加工服務(wù)型行業(yè)，既屬于連續(xù)型又屬于按訂單生產(chǎn)類(lèi)型的行業(yè)，每個(gè)客戶訂單不同，生產(chǎn)工藝也不一樣，既沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的物料，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，主生產(chǎn)計(jì)劃難以控制，這種特殊性決定了印刷ERP 是一種非標(biāo)準(zhǔn)制造業(yè)意義上的信息化集成系統(tǒng)。
不同的生產(chǎn)類(lèi)型對(duì)ERP 軟件有著顯著不同的要求，而不同ERP軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品也往往支持不同的生產(chǎn)類(lèi)型，或在某種生產(chǎn)類(lèi)型上有優(yōu)勢(shì)。因此，對(duì)于計(jì)劃實(shí)施ERP 的客戶來(lái)說(shuō)，明確自己企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型，定義清楚該生產(chǎn)類(lèi)型對(duì)ERP 軟件的具體要求，然后在滿足這些要求的ERP 軟件中挑選最合適的供應(yīng)商，是必須首先完成的工作。印刷業(yè)的行業(yè)特殊性決定了其ERP 系統(tǒng)也與眾不同，因此企業(yè)在選型時(shí)應(yīng)更為慎重。
（二）如何選擇系統(tǒng)
1、做好企業(yè)的需求分析
ERP 管理系統(tǒng)種類(lèi)繁多，不同的企業(yè)對(duì)ERP 產(chǎn)品的需求也不一樣，只有選擇符合本企業(yè)特征的系統(tǒng)才能發(fā)揮其管理作用。做好需求分析就是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小，生產(chǎn)類(lèi)型，生產(chǎn)特點(diǎn)確定本企業(yè)ERP系統(tǒng)的具體需求。企業(yè)需求分析包括企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)性質(zhì)、在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)現(xiàn)有的管理模式及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)選擇的目標(biāo)、可投入的人力物力資源等方面內(nèi)容。它是 ERP 軟件選擇的基礎(chǔ)，企業(yè)要準(zhǔn)確、全面地評(píng)估自身的需求。
就ERP 而言， 一般的需求，如軟件的漢化、財(cái)務(wù)的平衡、報(bào)表打印等一些淺顯的功能都可以滿足。但更具體、更獨(dú)特的符合企業(yè)內(nèi)部需求的功能是否滿足是企業(yè)選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵。如果一個(gè)印刷企業(yè)在引進(jìn)ERP 系統(tǒng)時(shí)，沒(méi)有考慮自身行業(yè)的特點(diǎn)，任意選擇一種管理系統(tǒng)，往往在實(shí)施過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)其針對(duì)性差，難以達(dá)到提升管理水平的目的，需要不斷地調(diào)整軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，可能還要供應(yīng)商提供技術(shù)支持和額外的服務(wù)，除加增加不必要的支出外，甚至給管理帶來(lái)混亂，最終也只能選擇放棄。
2、組建選型專(zhuān)家組
做完企業(yè)需求分析后，需要選擇實(shí)際完成選型工作的人員，除了相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人之外，還要重點(diǎn)考慮企業(yè)的決策層成員和第三方的ERP 專(zhuān)家。決策者的支持對(duì)ERP 實(shí)施有著至關(guān)重要的作用，決策層的參與對(duì)于其他工作人員把握選型目標(biāo)是非常重要的。在成本允許的情況下，引入第三方的ERP 咨詢專(zhuān)家可以帶來(lái)很多可以預(yù)期的回報(bào)，經(jīng)驗(yàn)證明，在具有一定規(guī)模的ERP 項(xiàng)目中，單純依靠企業(yè)自身的力量是很難周全地完成各種評(píng)估工作的，ERP專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)短時(shí)間資源投入所無(wú)法替代的。
另外，企業(yè)也可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的咨詢公司，在準(zhǔn)備實(shí)施階段，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢顧問(wèn)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況提供軟件選擇的方案。由此可見(jiàn)，與專(zhuān)業(yè)的咨詢公司合作是防范控制及降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。
3、注意軟件的適用性
如果軟件產(chǎn)品的兼容性不夠好，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)跟不上企業(yè)需求的變化，最終被淘汰。由于ERP項(xiàng)目的成本通常比較大，不容企業(yè)在一兩年內(nèi)就將其淘汰，因此軟件的兼容性是一個(gè)非常重要的因素。此外軟件的功能少了滿足不了企業(yè)的需要，功能過(guò)多不僅是浪費(fèi)，還會(huì)增加維護(hù)的復(fù)雜性，所以應(yīng)當(dāng)在合適的基礎(chǔ)上留下可擴(kuò)充的接口，以便日后增加功能。
對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的通用性越強(qiáng)，其開(kāi)發(fā)成本就越低，產(chǎn)品的客戶個(gè)性越強(qiáng)，軟件開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)成本就越高。而對(duì)于最終用戶來(lái)講，更希望軟件開(kāi)發(fā)商針對(duì)自己的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如何協(xié)調(diào)這一對(duì)矛盾，讓軟件開(kāi)發(fā)商設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)個(gè)性需求的產(chǎn)品，這是企業(yè)在談判時(shí)應(yīng)該注意的一個(gè)方面。
4、注重售后服務(wù)與技術(shù)支持
在ERP 的選擇過(guò)程中，除了對(duì)比廠商提供的解決方案、產(chǎn)品功能等技術(shù)內(nèi)容外，也要重視軟件供應(yīng)商在企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等綜合因素方面的考察。只有合理的實(shí)施方法、專(zhuān)業(yè)的實(shí)施顧問(wèn)、反應(yīng)迅捷的后援支持相配合，才能保障項(xiàng)目的成功。其中售后服務(wù)與技術(shù)支持更為重要，包括熟悉企業(yè)管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家為企業(yè)提供培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)，為企業(yè)二次開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持，軟件運(yùn)行當(dāng)中出現(xiàn)企業(yè)本身技術(shù)人員無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)解決，以保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
5、價(jià)格比較
一般企業(yè)，特別是中小型家裝企業(yè)的規(guī)模和資金都較為有限，因此在選購(gòu)家裝ERP系統(tǒng)時(shí)，不可能像個(gè)別大型裝企一樣一擲千金，或自我開(kāi)發(fā)，或完全定制開(kāi)發(fā)。事實(shí)上，大部分中小裝企的信息化建設(shè)更應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，重點(diǎn)解決不同的問(wèn)題，在信息化建設(shè)的起步階段，不宜圖大圖全，過(guò)于龐大的系統(tǒng)不一定適合所有企業(yè)，而且價(jià)格高昂。我們可以結(jié)合自身實(shí)際，選擇功能適用、實(shí)用且價(jià)格不是很昂貴的系統(tǒng)，當(dāng)然，前提是該系統(tǒng)可以不斷升級(jí)，時(shí)刻適應(yīng)不斷變化的需求。
另一方面，我們也要避免另一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為價(jià)格越低越好。我們都知道，價(jià)值與價(jià)格從基本面上應(yīng)該是對(duì)等的，不管是系統(tǒng)的研發(fā)、升級(jí)，還是后續(xù)的服務(wù)、培訓(xùn)和技術(shù)支持，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有成本產(chǎn)生，單純的拼價(jià)格，犧牲的將是品質(zhì)和服務(wù)，最后，應(yīng)用不起來(lái)，真正受傷害的還是企業(yè)自己。
6、系統(tǒng)拓展性強(qiáng)
不同企業(yè)在不同發(fā)展階段，對(duì)印刷ERP系統(tǒng)的需求自然也會(huì)有所不同。這就需要我們?cè)谶x擇印刷ERP系統(tǒng)時(shí)要考慮系統(tǒng)是否具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性，并能提供持續(xù)性的服務(wù)，滿足不同階段的需求。
