做到這三點才叫管理，否則只能叫治人2017-09-13 09:40:38
現(xiàn)代社會的科技，經(jīng)濟正發(fā)生著日益迅猛的變化，數(shù)字地球、新經(jīng)濟浪潮在極大地改變著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的同時，也對企業(yè)管理提出了更新、更高的要求。能否構(gòu)建一個有序、開放、完整的管理系統(tǒng)，已成為制約企業(yè)發(fā)展快慢的關(guān)鍵。筆者認為：有序、開放、完整的企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)是制度管理、情感管理、創(chuàng)新管理三階的梯進與融合。
一、三階梯管理是企業(yè)健康運行本身的需要
制度管理，以制度為管理的對象，旨在為企業(yè)建立簡潔、高效的運行秩序。它是企業(yè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，其要點在于一嚴二合理。所謂嚴，體現(xiàn)在制度的擬定過程中，要以嚴謹?shù)膽B(tài)度深入調(diào)查，不同制度之間的邏輯關(guān)系要嚴密順暢；體現(xiàn)在制度的執(zhí)行過程中，要嚴格有力，無高低內(nèi)外之別。所謂合理，體現(xiàn)為制度管理要符合社會化大生產(chǎn)、市場競爭的規(guī)律，要遵循天理人性。嚴與合理是制度管理中一個問題的兩個方面，只有嚴，才能體現(xiàn)合理；只有合理，才可能做到嚴。
情感管理，以員工的情感為管理對象，旨在從人之常情出發(fā)，關(guān)心員工生活，努力為其創(chuàng)造寬松、和諧的工作環(huán)境，增強企業(yè)親和力。情感管理能有效彌補制度管理之不足，變消極為積極，化被動為主動，情感管理與制度管理相比前者為柔，重在“布恩”；后者為剛，重在“立威”。企業(yè)管理只有剛?cè)嵯酀?，恩威并舉，方可使員工心悅而誠服。
創(chuàng)新管理，以創(chuàng)新活動為管理對象，旨在激活員工的創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新管理能及時調(diào)整企業(yè)中那些陳舊的、過時的條條框框，使之不斷產(chǎn)生新觀念、新方法、新產(chǎn)品，從而使企業(yè)在有序中含無序，肯定中有否定，穩(wěn)定中求發(fā)展。
梯進的三種管理，各有其特定功能，僅有制度管理，企業(yè)將成為一潭死水；僅有情感管理，企業(yè)會成為一團亂麻；僅有創(chuàng)新管理，企業(yè)將失去其存在的根本。套用托爾斯泰的一句名言：成功的企業(yè)都是相似的，都是制度管理、情感管理、創(chuàng)新管理的協(xié)調(diào)一致。
二、三階梯管理是充分滿足員工需要的最佳架構(gòu)
心理學家奧德費在馬斯洛關(guān)于人的五種需要理論基礎(chǔ)上，把人的需要壓縮為生存需要、相互關(guān)系的需要、成長發(fā)展的需要三個不同的層次。筆者進一步的研究表明，梯進的三種管理與員工的三種需要之間存在著一一對應(yīng)的關(guān)系：生存需要對應(yīng)于制度管理；相互關(guān)系的需要對應(yīng)于情感管理；成長發(fā)展的需要對應(yīng)于創(chuàng)新管理。
首先，制度管理著眼于適應(yīng)社會化大生產(chǎn)、市場競爭的規(guī)律，把單個員工組成工作流程科學合理，嚴謹有序的整體，大大增加個人、企業(yè)的效率與產(chǎn)出，使員工獲得較高的報酬，滿足了員工的生存需要。
其次，情感管理著眼于對員工人性的尊重，倡導(dǎo)人與人之間的平等關(guān)系，營建友愛、祥和、快樂的家庭式氛圍，滿足了員工的相互關(guān)系需要。
其三，創(chuàng)新管理著眼于員工潛能的發(fā)揮，主張變革，寬容失敗，鼓勵員工大膽地想，大膽地闖，在企業(yè)創(chuàng)新中實現(xiàn)自我，滿足了員工成長發(fā)展的需要。
三階梯管理帶給企業(yè)員工需要的滿足是全方位、多層次的，積極向上者能在其中找到自我實現(xiàn)的舞臺，而安于本職者也能心情舒暢地工作，可謂人人有希望，人人有笑臉。
三、三階梯管理是適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的必然
如果以恩格爾系數(shù)為標尺，把西方資本主義國家的經(jīng)濟發(fā)展史劃分為三個階段，我們可以發(fā)現(xiàn)：高位的恩格爾系數(shù)對應(yīng)于生存需要和制度管理；中位的恩格爾系數(shù)對應(yīng)于相互關(guān)系的需要和情感管理；低位的恩格爾系數(shù)則對應(yīng)于成長發(fā)展的需要和創(chuàng)新管理。
當西方資本主義社會的恩格爾系數(shù)處于高位時，大多數(shù)工人家庭收入微薄，其主流需要是生存需要，企業(yè)管理理論研究的注意力集中于制度管理，其代表人物和代表作是泰羅的《科學管理原理》、法約爾的《工業(yè)和一般管理》。
當恩格爾系數(shù)處于中位時，大多數(shù)工人家庭的收入有了明顯增加，其主流需要是相互關(guān)系的需要，企業(yè)管理理論研究的注意力集中于情感管理，其代表人物和代表作是梅奧的《工業(yè)文明史中人的問題》、麥克雷戈的《X理論-Y理論》。
當恩格爾系數(shù)處于低位時，大多數(shù)工人家庭的收入進一步增加，一個龐大的中產(chǎn)階級誕生了，此時，其主流需要是成長發(fā)展的需要，企業(yè)管理理論研究的注意力則集中于創(chuàng)新管理。
